合肥双十一网购:“数码产品难退换”投诉最多

  • 文章
  • 时间:2018-12-16 15:05
  • 人已阅读

  今年天猫由于单方约定预售商品不在“7天无理由退货”范围内,而广受争议。昨日,合肥市消协联合合肥市工商局消保局、网监分局,以及部分律师、消费者代表召开“双11”网购维权座谈会,而天猫的预售制则成为了全场的议论焦点。

  预售定金不退成投诉重点

  在以往“双11”,网购达人需挑灯夜战,11月11日0点一到就端坐电脑前,狂点鼠标抢购,不然一早起床后特价商品可能就“秒光光”。而今年,天猫的“新玩法”是预售制,提前缴纳定金,预定商https://www.79manx.com/知名在线娱乐城,网罗线上所有火热的娱乐游戏,为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,是一家拥有正式注册的最具有权威的正规博彩网站公司,绝对是您最明智的选择!https://www.79manx.com/娱乐官网认证!品,然后在“双11”期间结账,将保证能够抢到心仪商品。

  而现在问题来了,天猫自行约定,由于是“以量定产”,预售商品不但不属于“7天无理由退货”的范围,并且不会退还定金。记者从合肥市工商局消保局获悉,近期接到的网购投诉除了卖家延迟发货,更多的恰恰集中在预售制所导致的定金不退等问题。

  现场参会的律师代表认为,天猫自行制定细则指出,预售商品由于是“以量定产”,因此不执行“7天无理由退货”,这个解释从法律角度来看还是有瑕疵https://www.79manx.com/知名在线娱乐城,网罗线上所有火热的娱乐游戏,为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,是一家拥有正式注册的最具有权威的正规博彩网站公司,绝对是您最明智的选择!https://www.79manx.com/娱乐官网认证!的。安徽庐州律师事务所主任律师肖桂林指出,新消法虽有明确规定,定制类商品不属于“7天无理由退换货”的范围,但显然天猫的预售制并不能等同于“私人定制”,此举无疑是在“钻空子”。

  本地电商初次体验预售制

  今年,天猫采取的预售制,也被合肥百大易商城等本地电商平台所借鉴。而不同的是,百大易商城的预售商品并未效仿天猫,自行约定不属于“7天无理由退货”的范围。

  据合肥百大易商城市场部副部长周丽透露,今年初体验预售制,商品的销售品种多达500多个,销售金额达到了200万,合肥本地及安徽省内的消费者仍能享受“7天无理由退货”。

  不过,同为电商平台,周丽表示,他们深刻地体会“退换货潮”对于商家所带来的弊端。她举例说,一单合肥市内的快递费就需要6元,而包装盒成本2元,包裹单、面单等打印1元,也就是说退货一次最低的成本也需要8元。

  周丽认为,天猫预售商品不执行“7天无理由退货”,并不是完全没有道理。从切身的体验来看,电商在推行预售制后,能够同时降低物流成本和仓储成本,而成本降低后的实惠就将同时回馈给消费者。

  手机等数码产品退换货最难

  新消法从今年3月15日起开始执行,至今已有8个多月,据合肥工商网监分局透露,目前有关网购“7天无理由退换货”的投诉多数集中在手机等数码产品。

  “数码产品难执行7天无理由退货的原因在于https://www.79manx.com/知名在线娱乐城,网罗线上所有火热的娱乐游戏,为您倾心打造最佳娱乐游戏天堂,是一家拥有正式注册的最具有权威的正规博彩网站公司,绝对是您最明智的选择!https://www.79manx.com/娱乐官网认证!回货机制的不健全。”合肥市工商网监分局华传玺指出,合肥本地在淘宝上销售数码产品的经销商多数都是“二道贩子”。他们从厂家拿货然后在网上销售赚去差价。问题是,数码产品一旦拆封包装,甚至激活后,就成为了“二手货”。如果经销商与厂家没有建立良好的回厂机制,买卖双方就很容易因难以再次销售,而导致在“无理由退货”上扯皮。

  微博、微信上常有明星大V、公众号发布促销信息,如何规避这其中的陷阱?合肥工商网监分局同时在会上发布温馨提示,“微博属于‘达人电商’,也就是大V们推荐商品,消费者点击进入淘宝等电商平台交易;微信则属于‘朋友电商’,也就是添加关注的朋友圈内发送的促销信息。”

  需要消费者引起重视的是,微信购物虽说是在朋友圈内进行的,但很多人之间并不认识。由于缺乏实名认证,消费者在交易时一定要确保卖家是自己熟悉的人,勿要轻易转账买单,以免遭遇网购陷阱。