راهنمای خرید از کالا و تجهیزات پزشکی پاستور
پرداخت مبلغ سفارش
پرداخت هنگام دریافت کالا
در خرید از پاستور می‌توانید در هنگام دریافت سفارش مبلغ را درب منزل پرداخت کنید.
در صورت انتخاب پرداخت در محل، مامور تحویل دستگاه کارت خوان سیار همراه خواهد داشت و می‌توانید مبلغ سفارش را از طریق تمامی کارت‌های بانکی عضو شتاب پرداخت کنید.
توجه داشته باشید در حالتی که «روش ارسال باربری» را انتخاب کنید، امکان پرداخت در محل وجود نخواهد داشت.
- پرداخت آنلاین
پاستور یک فروشگاه آنلاین است و شما می‌توانید تمامی سفارشات را با روش پرداخت آنلاین پرداخت کنید. با این روش فرآیند ثبت سفارش شما را تسریع می‌بخشد.
در صورتی که مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید و مبلغ سفارش بالای یک میلیون تومان باشد، هزینه ارسال رایگان خواهد شد.
در پرداخت آنلاین به این موارد نیاز دارید:
- شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی درج شده بر روی کارت بانکی عضو شتاب)
- رمز دوم یکبار مصرف کارت (برای خرید آنلاین لازم است رمز دوم کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. جهت انجام این کار، به بانک مورد نظر یا اپلیکیشن بانکی خود مراجعه کنید.)
- CVV2 (کدی ۳ یا ۴ رقمی است که پشت و یا روی کارت بانکی درج شده است و به عنوان کد امنیتی در پرداخت‌های آنلاین استفاده می‌شود)
- تاریخ انقضا (تاریخ انقضا کارت بانکی بر روی کارت درج شده است)
رویه ارسال کالا
تحویل در شهرستان
به طور کلی دو رویه ارسال برای شهرستان‌ها در پاستور وجود دارد:
پست و | باربری |
ارسال به آدرس دقیق مشتری | ارسال به دفتر باربری شهر مشتری |
پرداخت به دو صورت آنلاین و حضوری | پرداخت به صورت آنلاین |
امکان رهگیری کالا از طریق پنل | تماس از دفتر باربری جهت تحویل کالا |
با پرداخت آنلاین در روش ارسال از طریق پست، ۳۰ الی ۴۰ درصد از هزینه ارسال کاسته خواهد شد و بدین ترتیب می‌توانید در هزینه‌های خود صرفه جویی نمایید. (هزینه ارسال از طریق پست منطبق بر تعرفه‌های رسمی اداره پست و تیپاکس می‌باشد).
توجه فرمایید که فاصله زمانی ثبت سفارش تا تحویل کالا برای سفارشات شهرستان بین ۱ الی ۴ روز کاری خواهد بود.
پیشنهاد پاستور در خرید با حجم بالا:
اگر جزو پزشکان یا همکارانی هستید که حجم بالایی از سفارش را در هر خرید ثبت می‌کنید؛ به شما پیشنهاد می‌کنیم از روش ارسال باربری استفاده کنید تا تعرفه ارسال شما کاهش بیابد. تعرفه‌های پستی برای سفارشات حجیم (بالای ۱۰ کیلوگرم) اقتصادی نیست.
۷ روز ضمانت بازگشت کالا
پس از دریافت سفارش خود از طرف فروشگاه پاستور، امکان باز پس فرستادن و برگشت کالا در صورت گذشت کمتر از ۷ روز از تحویل کالا و عدم استفاده از کالا را دارید.
در چه شرایطی هزینه بازپس فرستادن کالا بر عهده پاستور است؟
- در صورتی که مغایرتی میان کالای ثبت شده از طریق تیم فروش پاستور و کالای ارسال شده وجود داشته باشد. (خواهشمندیم توجه داشته باشید که دسته‌ای از کالاهای موجود در وب سایت بر اساس کشور سازنده به فروش می‌رسند).
- در صورت وجود نواقص ظاهری یا عملکردی در دستگاه‌های مصرفی یا اتمام دوره انقضای مصرف کالاهای مصرفی پزشکی، هزینه بازپس فرستادن کالا به عهده پاستور است. (توجه داشته باشید که در مورد کالاهای مصرفی پزشکی در صورت مشاهده موارد بالا از بازنمودن بسته‌بندی کالا و استفاده از آن جدا خودداری فرمایید.)
- در صورت مشاهده هرگونه آسیب به هنگام دریافت کالا از سوی پست و یا باربری بلافاصله با پشتیبانی ۲۴ ساعته پاستور تماس بگیرید.
چگونه کالا را برای پاستور ارسال کنید؟
پیش از هر چیز خواهشمندیم قبل از ارسال کالا با تیم پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید تا در جریان ارسال کالا از سمت شما باشند. سپس با توجه به شهر خود یکی از دو روش زیر را انتخاب کنید:
در صورتی که کالای خریداری شده مشمول شرایط فوق بود، کالا را از طریق ارسال پستی با روش پس کرایه به آدرس زیر ارسال کنید:
فارس، لارستان، شهرجدید، خیابان شهید نجیب زاده، بلوار هلال احمر، مجتمع درمانی تخصصی کوثر، طبقه: همکف، واحد: 4، کالا و تجهیزات پزشکی پاستور
کد پستی: 7431863295
هزینه پرداخت شده را چگونه دریافت کنیم؟
بعد از باز پس فرستادن کالا به پاستور، دو انتخاب برای دریافت هزینه پرداخت شده دارید:
- درخواست شارژ حساب کاربری برای سفارش مجدد
- هماهنگی با بخش پشتیبانی مشتریان پاستور، اعلام شماره کارت و واریز مبلغ توسط پاستور
پشتیبانی آنلاین و تلفنی
همکاران ما در فروشگاه اینترنتی پاستور آمادگی پاسخگویی به تمامی سؤالات و ابهامات شما در خصوص فرآیند سفارش و ارسال هستند. در صورت نیاز به مشاوره خرید می‌توانید از طریق شماره تلفن پاستور (07152255498) و یا پشتیبانی شبکه‌های اجتماعی پاستور، سوال خود را مطرح کنید.